Service Support Medewerker

Als Service Support Medewerker werk je samen met collega's om ervoor te zorgen dat alle administratieve taken correct en tijdig worden uitgevoerd, waardoor onderhouds- en reparatiewerkzaamheden efficiënt worden afgehandeld. Je rapporteert aan de Service Manager.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Algemeen:

• Bijdragen aan de optimalisatie van klantgerichte processen en het gebruik van het ERP-systeem (Microsoft D365).

Service:

• Afhandelen van storingsmeldingen, opstellen en opvolgen van reparatieoffertes.
• Plannen van Field Service Engineers voor reparaties en onderhoud, zowel op locatie als intern.
• Coördineren van benodigde onderdelen en opvolgen van reparaties na goedkeuring door klanten.
• Facturatie van service calls en verzorgen van service rapportages.
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief.
• Verwerken van sales orders, bruikleen leveringen en retourzendingen, inclusief transportopdrachten.

Contractbeheer:

• Opstellen en versturen van onderhoudscontractvoorstellen.
• Toevoegen van nieuwe apparatuur aan bestaande onderhoudscontracten.
• Voor- en nacalculaties maken van contractprijzen en facturatie.
• Bewaken van looptijden van lopende onderhoudscontracten en evalueren van full-service onderhoudscontracten.

Als toonaangevende leverancier van totaaloplossingen in de zorgsector, met een exclusieve focus op endoscopen sinds 1978 en uitbreiding naar diverse medische domeinen sinds 2010, bieden zij een breed scala aan diensten, waaronder trainingen, reparaties en onderhoud. Gedreven door expertise en passie, breiden zij voortdurend uit, wat vele mogelijkheden biedt! 

• Enige ervaring in (service) administratie, bij voorkeur in de medische branche.
• Ervaring met ERP/CRM systemen bij voorkeur Microsoft Dynamics 365.
• Werken met kwaliteitssystemen, zoals ISO 13485:2016.
• Resultaatgerichte en georganiseerde werkhouding, stressbestendigheid.
• Commercieel inzicht en klantgerichte instelling.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

• Een salaris tussen €2.500,- en €3.500,- op basis van kennis en ervaring.
• Een 13e maand, 30 vakantiedagen en vakantiegeld.
• Een uitstekend pensioenplan en bijdrage aan ziektekostenverzekering.
• Praktische trainingen in eigen Skillslab
• Een dynamische werkomgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.

Is je interesse gewekt en past dit bij jou? Klik dan op 'solliciteren' en dan nemen wij contact met jou op. Of bericht naar (nnoviandri@accord.nl / 06-58976223)

Laten we samen voor werkgeluk gaan, tot snel!