Medewerker Klantencontact

Deze vacature is vervallen
Informatie over de vervallen vacature

Voor een leuke internationale opdrachtgever in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantencontact voor 40 uur per week.  Zoek jij een leuke baan waarbij de werksfeer hoog in het vaandel staat? Solliciteer dan snel op deze functie bij Accord.


Over de werkgever

Onze opdrachtgever is onderdeel van een internationaal familiebedrijf met haar hoofdkantoor in Sevilla Spanje. Zij lossen mobiliteitsvraagstukken op en ontwerpen smart choice oplossingen voor het vervoer van personen en goederen. De komende jaren zullen in het teken staan van ontwikkeling en vernieuwing. De bedrijfscultuur is informeel en doelgericht met veel vrijheid voor eigen initiatief en ondernemerschap.

Heb jij zin om samen met onze opdrachtgever het bedrijf naar een hoger level te tillen? Lees dan snel verder

Over de functie

Als medewerker Klantcontact Centrum ben je continue aan het werk voor en met klanten. Het is namelijk zo dat tevreden klanten aan de basis staan van een succesvol en groeiend bedrijf.

Je streeft ernaar om de klant in één gesprek verder te helpen. Dit geldt ook voor het beheer van diverse e-mailboxen. Het liefst doe je nog net iets meer voor de klant om daarmee de verwachting te overtreffen. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het bedrijf!

Naast het klantencontact ben je ook verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van storingsmeldingen, verwerk en registreer je keuringsrapporten en denk je actief mee in het team hoe de service richting de klanten iedere dag weer verbeterd kan worden. De spin in het web binnen de afdeling Service ben je ook omdat je vluchten, accommodaties en overtochten regelt voor collega’s.

Daarnaast ben je sociaal, communicatief sterk, dienstverlenend en heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een vergelijkbare serviceorganisatie.


Over jou

  • Aantoonbaar MBO+ werk- en denkniveau
  • Relevante opleiding
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een gelijke rol binnen een serviceorganisatie
  • Ervaring en kennis van MS Office pakket
  • Goede organisatorische vaardigheden om je werk te structureren
  • Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (NL)
  • Sociaal, enthousiast en klantgericht zijn begrippen die perfect bij jou passen.
  • Je krijgt energie van tevreden klanten; je kunt goed luisteren, denkt graag mee maar komt ook snel tot actie.
  • Door duidelijke communicatie, weet je de belangen van alle partijen af te wegen.
  • Denken doe je out-of-the-box en in kansen, je deelt dit graag met het team om verder te komen.
  • Je bent proactief en nieuwsgierig.
  • Je bent een echte doorpakker en je kunt goed je eigen werk structureren ondanks de hectiek van de rol.


Wij bieden

  • Een dienstverband voor 40 uur per week.
  • Een afwisselende baan in een organisatie die volop in ontwikkeling is en onderdeel is van een internationaal familiebedrijf.
  • Veel ruimte voor eigen inbreng, een transparante, platte organisatie met korte lijnen.
  • Een marktconform salaris.
  • Marktconforme secundaire arbeidsvoorwaarden en een uitstekende pensioenregeling.

Dé vacature niet gevonden?

Ontvang de nieuwste vacatures per mail of stuur een open sollicitatie